Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Содержание
  1. Как списать товар, которого нет на складе или в магазине
  2. Как списать недостачу при инвентаризации
  3. Как определить цену товара, который подлежит списанию
  4. Списание товара, пришедшего в негодность
  5. Реализация и списание просроченного товара
  6. Списание образцов товара
  7. Как списать украденный товар
  8. Как обменять в магазине товар надлежащего качества (без дефектов)?
  9. Какие товары надлежащего качества вы не сможете обменять?
  10. Какие условия должны быть выполнены для обмена товара?
  11. Как же обменять товар, какие действия нужно предпринять?
  12. Что делать, если магазин прислал по доставке не тот товар / Советы / Корзинка
  13. Снимайте распаковку на камеру
  14. Если оплата при получении
  15. Если сопроводительных документов нет
  16. Если товар не соответствует описанию на сайте
  17. Если продавец не идет навстречу
  18. Что делать невнимательным покупателям
  19. Кассовая программа для автоматизации магазина розничной торговли LiteBox – оборудование для автоматизации розничного магазина, система учета продаж
  20. Когда нужно проводить инвентаризацию
  21. Что проверяют при инвентаризации?
  22. Как списать товар в случае кражи
  23. Продавец прислал не тот товар. Что делать? | АliSovet.ru – товары из Китая. Советы покупателям
  24. Почему вам пришел не тот товар?
  25. Какие товары находятся в зоне риска?
  26. Что делать, если пришел не тот товар?
  27. Что делать, если вы купили испорченные продукты?
  28. Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?
  29. Как быстро вернут деньги?

Как списать товар, которого нет на складе или в магазине

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Часто руководители бизнеса сталкиваются с вопросом, как списать товар, которого нет на складе или в магазине. Рассмотрим все возможные ситуации и порядок списания товара в каждой из них.

Как списать недостачу при инвентаризации

Для того чтобы списать недостачу, вы должны провести инвентаризацию товара на складе. Об этом мы писали в отдельной статье «Школы торговли» про проведение инвентаризации. Результаты инвентаризации оформляются документами ИНВ-3, ИНВ-19 и ИНВ-26, а также изданием приказа о результатах инвентаризации и наказании материально-ответственных лиц.

После проведения инвентаризации, определив одну из причин списания, вы можете предпринимать какие-либо дальнейшие действия: штрафовать виновных, относить траты к нормам естественной убыли, вносить изменения в учет и делать бухгалтерские проводки. В крайнем случае, если виновный не найден и недостачу нельзя списать без вопросов со стороны налоговой — заводить уголовное дело.

Например, за недостачу товара или его порчу в пределах норм естественной убыли никто не должен платить. А если эти затраты выше нормы — они закрываются за счет виновных лиц. В случае, если виновные не установлены, то убытки от недостачи списываются на финансовые результаты организации. По сути, если виновность персонала не доказана, а товар исчез, то несет убытки компания.

Как определить цену товара, который подлежит списанию

Суммы недостач списываются по фактической стоимости товара: цена покупки плюс расходы на его доставку и хранение.

Если вы торгуете чем-то, что после закупки нужно хранить в одной емкости, например, крупой, сахаром, мукой, то вы вправе в Учетной политике самостоятельно прописать способ определения суммы недостачи. Если у вас пропало 20 кг муки, то стоимость недостающего товара может быть рассчитана как 20 кг, умноженные на розничную отпускную цену этой муки.

Списание товара, пришедшего в негодность

Списание пришедшего в негодность товара — процесс довольно простой, поскольку, по сути, является этапом инвентаризации. Если в ходе проверки найдены испорченные продукты, их надо заактировать, представить комиссии, заполнить и подписать акты ТОРГ-15 или ТОРГ-16. Наличие этих документов позволяет списать товар.

Для актирования испорченных товаров, которые законно можно продавать после уценки, заполняется акт ТОРГ-15.

Он составляется в трех экземплярах и подписывается членами инвентаризационной комиссии с участием представителя руководства, материально-ответственного лица и при необходимости — представителем санитарного надзора.

Один экземпляр нужно передать в бухгалтерию для списания с материально-ответственного лица потерь, второй — оставить в проверяемом подразделении, а третий — отдать материально-ответственному лицу.

ТОРГ-16 применяется, если товар пришел в негодность и не подлежит дальнейшей реализации, в том числе и по причине истекшего срока годности. Составляется он также в трех экземплярах и передается тем же лицам, что и в случае с ТОРГ-15.

Реализация и списание просроченного товара

Иногда товары с истекшим сроком годности реализуются по сниженным ценам для дальнейшего использования, но не по прямому назначению, а, например, для переработки. Из них могут делать корма для животных, джемы, варенье и т.д.

Реализация просроченного товара допустима только по разрешению, полученному от органов государственного контроля. То есть нельзя просто уценить и продавать «просрочку». Надо или получать специальную бумагу, или списать просроченный товар и его уничтожить.

В некоторых случаях удается договориться с поставщиком скоропортящихся продуктов о возврате ему «просрочки».

По-другому поступают с теми товарами, которые невозможно продавать после истечения срока, так как они представляют опасность, например, лекарства, бытовая химия, косметика, парфюмерия. Есть специальные уполномоченные организации, которые занимаются утилизацией или ликвидацией таких продуктов.

Если, например, у вас магазин с порошками и моющими средствами, вы можете сразу заключить договор об их утилизации. И еще интересное дополнение. У производителей бытовой химии и лекарств обычно есть возможность принимать испорченные товары на утилизацию.

Поэтому вам лучше этот вопрос прояснить еще на стадии заключения договоров.

Списание образцов товара

Списание даже небольших партий товара — образцов — также необходимо оформлять. Если образцы передаются безвозмездно агентам по продажам, партнерам или выставляются на полках, бухгалтер должен заводить для отражения этих операции отдельный субсчет в счете «Товары».

Передачу бесплатных образцов надо оформить накладной на отпуск материалов на сторону по форме М-15. При передаче образцов торговым агентам и партнерам документы составляются в соответствии с договоренностью с будущим покупателем.

Это может быть оформлено договором, а может быть передано без оформления.

Во втором случае требуется сделать все первичные документы по передаче и получению образцов (по процессу приемки товара) и во внутренних документах прописать обоснования такой передачи.

Если образцы не передаются никому, а нужны для организации дегустации, то для этого нужно оформить накладную по форме ТОРГ-13 — на внутреннее перемещение и сохранить для отчетности. Накладную подписывает тот сотрудник, который выдает образцы товара посетителям на пробу.

Обратите внимание, что расходы на образцы, переданные на сторону, не могут уменьшить налогооблагаемую прибыль, так как не относятся к рекламным расходам. А вот расходы на дегустацию — это нормируемые рекламные расходы отчетного (налогового) периода. Это зачтется налоговой, если стоимость дегустационной продукции не превышает 1% выручки от реализации.

Имейте в виду, что налоговый кодекс предусматривает уплату НДС с безвозмездно переданных товаров — образцы попадают под эту категорию, и с них должен быть уплачен налог.

Как списать украденный товар

Чтобы списать украденный товар, вам нужно провести инвентаризацию, а также получить письменные объяснения материально-ответственных лиц по факту недостачи.

Далее издается приказ об отражении в бухучете недостачи и источниках ее погашения. Если в нем обозначено списание украденного товара на убытки, то это нужно отразить в бухучете, а если в приказе написано, что материалы необходимо передать в полицию, нужно написать заявление и передать его туда вместе с результатами инвентаризации.

Если виновное лицо будет найдено, недостачу нужно будет списать на него, если преступника не найдут, то полиция выдаст отказ в возбуждении уголовного дела. В таком случае украденные товары нужно будет списать на убытки, которые принимаются в налоговом учете вместе с подтверждающими преступление документами.

Источник: https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/kak-spisat-tovar-kotorgo-net-na-sklade/

Как обменять в магазине товар надлежащего качества (без дефектов)?

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Многие покупатели обнаружившие, что товар который они приобрели им просто не подходит, хотя он полностью качественный и не имеет дефектов, задаются вопросом, могу ли я вернуть деньги или просто обменять товар?

Да у вас есть такое право и оно дано вам «Законом о защит прав потребителей», а именно статьей 25 данного закона. То же самое нам говорит статья 502 Гражданского Кодекса РФ, и у вас есть право вернуть продовольственный товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, комплектации.

То есть купили вы куртку, пришли домой и поняли, что она не сидит на вас или вам цвет не понравился, идем в магазин и требуем замены куртки на аналогичный товар, ведь такие действия абсолютно законны с точки зрения статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».

Данная статья предполагает именно замену товара в случае если он не подошел по перечисленным выше параметрам, такие как цвет, размер и т.д.

Но замену можно произвести только на аналогичный товар, то есть поменять обувь на головной убор по закону не получится (но с продавцом всегда можно договориться и на практике это всегда удается).

То есть если вы хотите обменять товар надлежащего качества, то приходим в магазин и просим замены, выбираем подходящий аналогичный товар, то есть аналогичный товар на который происходит замена, должен подходить вам по размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

А что делать если аналогичного товара не нашлось?

Опять обращаемся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», а именно к пункту 2, в котором сказано, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения покупателя с требованием обмена, то вы как потребитель имеете полное право отказаться от товара и потребовать от продавца возврата денег и принятия товара назад.

Знайте, что продавец в таком случае должен вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму, в течении 3-х дней с момента вашего требования.

Все требования предъявляйте продавцу в письменной форме и вообще я вам советую все общение осуществлять с письменной форме и все документы сохранять.

Но вернемся к обмену, ведь в этом процессе не смотря на его простоту с виду, есть не мало тонкостей, о которых вы должны знать.

Какие товары надлежащего качества вы не сможете обменять?

Хочу рассказать вам об одном интересном документе, называется он Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть пункт «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Так вот, не все товары надлежащего качества можно обменять, а значит и вернуть. Данный список содержит много товаров и пояснений, я приведу лишь общие категории товаров, а далее вы сами сможете более детально изучить данный перечень.

И так не получится вернуть товары из перечисленных ниже категорий:

Если товар надлежащего качества который вы приобрели относится к данной категории товаров перечисленной выше, то обменять его не получится, вам по закону откажут.

Но в некоторых ситуациях вы всегда можете лично договорится с продавцом, это не запрещено, по юридически это называется заключить соглашение, если продавец пойдет вам на встречу, то обменять товар не подлежащий обмену у вас получится.

Какие условия должны быть выполнены для обмена товара?

Помните, что для обмена товара надлежащего качества должны быть выполнены некоторые условия, это сроки и внешний вид товара.

Конечно первым условием удачной обмены является то, что товар не должен относится к категории товаров не подлежащих обмену или возврату.

Обменять товар вы можете только на аналогичный, то есть футболку на другую футболку, обувь на обувь и т.д.

С момента покупки не должно пройти более 14 дней, включая выходные, то есть купили товар 3 числа, последний день для обмена это 18 число. Если вы опоздали хотя бы на 1 день, то обмена не будет или придется договариваться с продавцом.

У вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара (чек, накладная, выписка со счета).

Товар не должен быть использован, то есть если вы купили куртку, вы не должны ее носить, или если обувь то вы ни в коем случае не должны ее носить.

Другими словами, у товара который вы хотите обменять, должны быть сохранены его потребительские свойства, должен обязательно быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, так же у вас на руках должен быть чек или другой документ подтверждающий факт покупки.

Если объяснить по другому, то товар должен выглядеть так же как и в момент покупки, как на витрине, на товаре не должно присутствовать следов использования.

При наличии всех вышеперечисленных факторов, когда не истек срок обмена в 14 дней, товар не включен в перечень невозвратных товаров, сохранены потребительские свойства то вы вполне можете обменять товар.

Как же обменять товар, какие действия нужно предпринять?

Как мы говорили вам выше, все общение с продавцом необходимо проводить письменно, никаких устных обещаний не принимайте.

Для обмена или возврата товара вам необходимо написать заявление в 2 экземплярах. Есть магазины которые вам предоставят свою форму заявления, которую вы заполняете, обычно в заявлении нужно указать ваше ФИО, дату подачи заявления, когда был куплен товар, причина возврата (к примеру не подошел цвет или размер), ставите вашу подпись и дату.

Если у продавца нет своей формы заявления, то пишем два одинаковых заявления самостоятельно в которых указываем причину возврата, ссылаемся на статью 25 «Закона о защите прав потребителей» и требуем обменять товар, ставим дату и подпись.

Конечно можно обойтись и без заявления когда продавец не против замены товара, но обычно заявление все же нужно заполнять, в магазинах с именем, такое заявление вам даст сам продавец.

Если вы получили отказ и товар вам обменять не желают, то в таком случае пишем претензию, она составляется в 2 экземплярах, в претензии заполняем кому и от кого направляется претензия.

Далее ссылаемся на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», указываем, что 14 дней с момента покупки не прошло, у вас есть чек, потребительские свойства товара и товарный вид сохранены и ваши требования об обмене законны.

Дайте по закону 10 дней для выполнения ваших требований и если в течении отведенного срока ваши требования не будут выполнены, то можно подготовить исковое заявление и подать в суд на продавца (магазин ИП или ООО). Не забудьте на претензии поставить вашу подпись и расшифровку.

Правильно вручить претензию очень важно, как я говорил пишем претензию в 2 экземплярах, оба полностью одинаковые, приходим к продавцу и вручаем ему для ознакомления оба экземпляра, после ознакомления на вашем экземпляре претензии уполномоченное лицо должно поставить или печать или подпись и дату принятия. Простыми словами отметка о принятии на вашем экземпляре должна стоять и экземпляр с отметкой передается вам и у продавца с момента подписания претензии есть 10 дней на выполнение ваших требований.

Как я говорил выше, если в отведенные 10 дней, ваши требования не были выполнены, готовим исковое заявление и подаем в суд.

Совет на последок, на просторах нашего интернета, есть куча образцов претензий по защите прав потребителей, так и образцов исковых заявлений.

Мы не советуем ими пользоваться такими образцами, лучшим вариантом будет обращение к юристу по защите прав потребителей, который вам поможет в составлении грамотной действенной претензии, то же самое с исковым заявлением, его я вообще не рекомендую составлять по образцу из интернета.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему дежурному юристу, он поможет вам разобраться в вашей ситуации, какая бы сложная она не была и профессионально вас проконсультирует. 

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-obmenyat-v-magazine-tovar-nadlezhashchego-kachestva-bez

Что делать, если магазин прислал по доставке не тот товар / Советы / Корзинка

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Совершать покупки в интернет-магазинах выгодно. Цены ниже, ассортимент шире, есть доставка до ближайшего почтового отдления или курьером на дом. Но дистанционный шоппинг сопряжен с риском. Например, доставленный товар может не соответствовать тому, который был заказан. Что делать в такой ситуации потребителю, корреспонденту РИАМО рассказала юрист компании «Право.ру» Виктория Беляева.

Как вернуть в магазин некачественные товары и продукты>>

Снимайте распаковку на камеру

© flickr.com,  Cocoa ChuChu

Принять товар и проверить на соответствие заказанному – обязанность покупателя.  К заказу, как правило, прилагается кассовый чек или товарная накладная с указанием наименования, модели, артикула, производителя и другой основной информации. По этим сопроводительным документами и нужно проводить сверку, рекомендует Виктория Беляева:

«Когда сомневаетесь в надежности продавца или в товаре, который может оказаться под упаковкой, снимайте процесс распаковки на камеру телефона или другого устройства».

Когда вскрыли коробку и обнаружили не тот товар или не в нужном количестве, загляните в накладную. Например, вместо десяти блокнотов, которые должны быть по накладной в посылке, только восемь. Или вместо банок с вишневым вареньем – с черешней. Или заказывали джинсы 28 размера, а на полученных стоит маркировка «34 размер».

Юрист Виктория Беляева приводит алгоритм действий покупателя в подобной ситуации: «В данных примерах отправка не того товара произошла по вине продавца. На него и ложится ответственность. Обратитесь к работнику почты за оформлением возврата. Он составит опись содержимого и акт в двух экземплярах, один из которых направляется отправителю, второй остается у вас».

Требовать с сотрудников почты возврата денег – бессмысленно. Их вам должен вернуть продавец. И за обратную пересылку тоже.

Вы оформляете отправление на адрес продавца и параллельно – претензию с перечнем необходимых для возврата документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, говорит Беляева.

Документ составляется в свободной форме.

Но в нем должна быть указана максимально полная информация: данные продавца и покупателя, дата и время получения заказа, цена и способ оплаты, подробное описание проблемы.

К документу приложите доказательства его покупки и оплаты: копию или скрин чека, и несоответствия – копию товарной накладной, распечатанное описание товара с сайта интернет-магазина.

В претензии обозначьте требования к продавцу: обменять товар либо вернуть деньги. Укажите и конкретный срок исполнения требований с момента получения продавцом претензии. Также в претензии можно отметить: если продавец не удовлетворит ваши требования, вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд. Во многих случаях продавцы стараются уладить дело мирно.

Эксперт предлагает и альтернативный вариант взаимодействия с продавцом: «Если в заказе несколько позиций, одна из них или несколько – ненадлежащие товары, но для вас это не принципиально, то вы можно попробовать в частном порядке договориться с интернет-магазином о скидке за этот заказ и частичном возврате средств. Либо о получении бонусов и других привилегий за следующую покупку. Адекватным продавцам, как правило, это удобно и выгодно».

Как сэкономить на продуктах>>

Если оплата при получении

© Pixabay,  mohamed_hassan

В этом случае действует аналогичный алгоритм сверки. Вскрываете упаковку в присутствии курьера и сверяете с документами.

 По словам эксперта, если товар не соответствует параметрам по накладной, то составляется акт отказа в двух экземплярах.  Курьер имеет право затребовать с вас сумму за свои услуги, если в условиях доставки на сайте продавца предусмотрено такое условие.

Если нет – вы не обязаны ему платить в случае отказа от товара. Если вы уже оплатили заказ на сайте, также составляете претензию.

Как не стать жертвой скидок и акций в магазине>>

Если сопроводительных документов нет

© flickr.com,  David Gilson

Доказать факт несоответствия, чтобы оформить возврат не того товара, можно в случае отсутствия накладной и кассового чека.

В соответствии с законодательством РФ, дистанционная покупка оформляется ордером. Как правило, его направляют на электронную почту покупателя после оформления заказа.

Данные о заказе и параметрах товара можно найти в личном кабинете клиента на сайте интернет-магазина.

Эксперт отмечает: «Многие совершают покупки на AliExpress, Joom и других популярных интернет-площадках. У них есть опция «скрин заказа». На нем также будет видно, какой заказ был совершен с указанием модели, цвета, размера и прочих параметров».

Как обманывают покупателей в магазинах>>

Если товар не соответствует описанию на сайте

Бывает, что по невнимательности или иным причинам продавец указывает ложную информацию о товаре. Например, на картинке синий свитер, а под этим артикулом в торговой системе значится модель зеленого цвета, которую вы получили. Или покупали духи, которые по описанию на сайте в наборе с помадой, а получили один парфюм – без коробки и дополнений.

Эксперт комментирует: «По сопроводительным документам все соответствует, а вашим ожиданиям – нет. Как покупателя вас изначально ввели в заблуждение. Это уже надувательство. В такой ситуации в течение 20 дней с момента даты доставки ненадлежащего товара вы имеете право предъявить претензию продавцу, как уже указано выше».

Если продавец не идет навстречу

Не часто, но случается. Ваше право – написать жалобу в Роспотребнадзор и направить иск в суд на юридическое лицо. В документах нужно указать данные продавца. Если на сайте они указаны не полностью, можно попробовать найти недостающую информацию на сайте налоговой службы. Юрист привела перечень других сведений, которые должны быть указаны в иске:

  • ваши данные – ФИО, адрес, контактный телефон;
  • требования – они должны совпадать с теми, которые предъявлены в претензии: заменить товар либо вернуть деньги;
  • доказательства покупки товара у продавца – те же, что указаны в претензии, а также скрин электронной переписки, если она велась;
  • срок, который вы даете продавцу на удовлетворение ваших требований: для обмена товара – семь дней, для возврата денег – 10 дней;
  • требование о возмещении убытков при оплате услуг доставки почтой или курьером, взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований.

Кроме этого, добавляет эксперт, если вы считаете, что доставкой ненадлежащего товара вам был нанесен моральный вред, можно приложить требование о возмещении определенной суммы, руководствуясь статьями 15, 17 и 23 закона РФ «О защите прав потребителей».

Как потребителю защитить свои права>>

Что делать невнимательным покупателям

Делая заказа, вы могли случайно кликнуть не на тот размер или фасон, либо недосмотрели параметры, ожидали, что изделие по весу или габаритам будет больше/меньше. Это уже зона вашей ответственности.

Но и в этом случае проблема решаема, успокаивает Беляева. Для покупок, которые совершены дистанционно, определен срок возврата – семь дней.

Если к товару в заказе не приложена в письменной форме информация о сроках и порядке возврата, то в вашем распоряжении на возврат уже три месяца.

«В течение этого времени вы вправе отказаться от вещи по любой причине, оплатив лишь транспортные расходы – почтовую пересылку, доставку курьером или в пункт выдачи, если это предусмотрено условиями доставки», – сказала эксперт.

Не приобретайте товары через подозрительные, непроверенные площадки. Если там указаны низкие цены и выгодные условия сервиса, но нет информации о потребительских свойствах товара, условиях доставки, сроках и порядке возврата, это должно насторожить.

Виктория Беляева поясняет: «На сайте, как правило, в разделе «контакты» или внизу страницы указаны регистрационные данные компании: наименование, юридический и фактический адреса, ФИО, если это индивидуальный предприниматель, ИНН, ОГРН и другие. Если вы зашли на сайт, где не указано ничего, кроме каталога с продукцией и контактного номера телефона, это повод усомниться в безопасности сделки с таким продавцом. Если что-то пойдет не так, вам будет сложно защитить свои права».

Юрист Беляева порекомендовала перед покупкой изучить отзывы покупателей о конкретном продукте, если они опубликованы на сайте.

В случае продажи одежды и обуви некоторые модели могут быть маломерными или большемерными.

Можно связаться с менеджером интернет-магазина и уточнить фактическое соответствие указанных размера, оттенка, цвета фурнитуры и других важных для вас характеристик, заявленных в карточке товара.

Источник: https://korzinka.riamo.ru/article/chto-delat-esli-magazin-prislal-po-dostavke-ne-tot-tovar-1466

Кассовая программа для автоматизации магазина розничной торговли LiteBox – оборудование для автоматизации розничного магазина, система учета продаж

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Если по документам товар значится в магазине либо на складе, но фактически отсутствует, магазину необходимо списать его и выровнять остатки. Давайте разберемся, как это сделать в различных ситуациях.

Инвентаризация проводится для того, чтобы привести в соответствие фактические и документальные данные. Зачастую организации проводят инвентаризацию лишь формально, но инвентаризация полезна тем, что помогает понять, какие есть излишки и недостачи, в каком состоянии находится товар, выявить способы снижения затрат и налоговых рисков.

Когда нужно проводить инвентаризацию

  • при передаче имущества в аренду, выкупе, продаже;
  • при преобразовании государственного или муниципального унитарного предприятия;
  • при составлении годовой бухгалтерской отчетности;
  • при смене материально ответственных лиц;
  • при обнаружении фактов хищения, злоупотребления, порчи товара;
  • при стихийном бедствии, пожаре или других форс-мажорах;
  • при ликвидации или реорганизации организации и др.

Что проверяют при инвентаризации?

В обязательном порядке проверяют:

  • нематериальные активы;
  • основные средства;
  • финансовые вложения;
  • товарно-материальные ценности;
  • незавершенное производство и расходы будущих периодов;
  • денежные средства, денежные документы и бланки документов строгой отчетности;
  • расчеты с поставщиками, покупателями, налоговой инспекцией и фондами, расчеты с прочими дебиторами (кредиторами);
  • резервы предстоящих расходов и платежей, оценочные резервы;
  • активы и обязательства  компании.

                                                             

Чтобы списать товар, которого нет на складе, для начала вам нужно провести инвентаризацию. Эта процедура поможет определить правильную сумму задолженности по недостачам. Метод списания товара будет зависеть от причины недостачи, а также от того, определено или нет виновное лицо.  

После того, как завершена инвентаризация и определена причина списания, вы можете:

  • списать затраты на нормы естественной убыли (резерв), а если установлено лицо, виновное в недостаче, то взыскать стоимость товара с него. На крайний случай, если виновное лицо не определено, а недостачу нельзя списать без вопросов со стороны налоговой — заводите уголовное дело.

К примеру, если недостача товара соответствует норме естественной убыли, оплачивать это никто не должен. Если недостача выше нормы — отвечать за это будет виновное лицо. В последнем случае по результатам проверки составляется документ, в котором указан виновник. Если виновника невозможно определить, то недостачу спишут как убытки компании.

Онлайн-касса LiteBox (Лайтбокс) с кассовой программой и товароучетной системой помогает вести учет остатков в реальном времени.

Вы можете сгруппировать остатки товаров (по производителю и другим критериям), выгрузить их частями (например, только молочную продукцию) и провести частичную сверку, не закрывая магазин, в часы, когда нет покупателей. Это позволяет вам сэкономить время и средства на оплату труда работников.

Создание документа “Инвентаризация” в товароучетной системе LiteBox          

Статья 472 ГК РФ определяет запрет на  продажу товаров с истекшим сроком годности.

Со списанием “просрочки” чаще всего сталкиваются магазины, которые торгуют скоропортящимся товарами (к примеру, продуктами питания).

Но иногда потребность в списании пришедшего в негодность товар появляется и в других организациях: например, при продаже косметики или лекарств, которые положено утилизировать по истечении срока годности.

При списании используют форму ТОРГ-15 для оформления факта порчи и ТОРГ-16 для фиксации изъятия из оборота и решения об уничтожении или утилизации.

ТОРГ-15 создают в трех экземплярах и передают на подпись участникам инвентаризационной комиссии, в состав которой входят представитель руководства, материально-ответственное лицо и по необходимости — представитель санитарного надзора.

Один экземпляр передают в бухгалтерию для списания с материально-ответственного лица потерь, второй — отдают материально-ответственному лицу, а третий — оставляют в проверяемом подразделении.

Создание документа “Списание товара” в товароучетной системе LiteBox     

В системе LiteBox (начиная с версии 2.9.3) маркированная алкогольная продукция списывается в соответствии с требованиями Росалкоголя. При этом предусмотрен запрет на повторное списание продукции с одной и той же акцизной маркой.

LiteBox автоматически отправляет запрос в журнал учета, который ведется в программе на основании продаж и списаний по кассе. Если в ранее оформленных документах списания (начиная с версии ЕГАИС 2.9.3) данная акцизная марка уже указывалась, система оповестит пользователя.

                     

При инвентаризации могут быть выявлены испорченные и просроченные товары, которые подлежат изъятию и списанию с учета.

Списание товара зависит от причин, по которым он подлежит утилизации:

  • по истечении срока годности;
  • по вине работника;
  • по причине непредвиденной ситуации (пожара, аварии, наводнения и т. п.).

Как списать “несуществующий” товар со склада? На негодный к продаже товар нужно составить акт списания.

В документе указывают наименование товара согласно утвержденной номенклатуре, количество, местонахождение товара при окончании срока годности (адрес торговой точки).

Также нужно указать, как в дальнейшем после списания ликвидируют из оборота товар: проведут утилизацию, уничтожат или вернут поставщику.

Для списания используют те же формы, что и для просроченного товара — в форме ТОРГ-15 фиксируют факт порчи товара, а в форме ТОРГ-16 — изъятие его из оборота и решение о способе ликвидации.

Отчет по списанию в товароучетной системе LiteBox   

Списание образцов тоже необходимо учитывать и проводить по документам. Если их безвозмездно передают партнерам, агентам по продажам или выставляют на полках магазина, бухгалтер создает для этого субсчет в счете «Товары».

Передачу образцов оформляют накладной на отпуск материалов по форме М-15. Документы составляют согласно договоренности с будущим клиентом. Для этого можно оформить договор или обойтись без него. Во втором случае нужно оформить первичные документы по передаче и приемке образцов, а во внутренних документах указать причины этой передачи.

Если образцы нужны для того, чтобы организовать дегустацию, оформляют накладную по форме ТОРГ-13 (на внутреннее перемещение) и сохраняют для отчетности. Документ подписывает сотрудник, который выдает дегустационные образцы посетителям магазина.

                     

Как списать товар в случае кражи

Если в магазине произошла кража, для начала проводят инвентаризацию и получают письменные объяснения материально-ответственных лиц по факту недостачи.

Затем создают приказ об отражении в бухучете недостачи и источниках ее погашения. Если в приказе указано списать украденный товар на убытки, то это отражают в бухучете. Если принято решение о поиске виновных с помощью полиции, то составляется заявление в полицию, к которому прилагаются результаты проведенной инвентаризации.

Если виновное лицо находят, недостачу списывают с него. В обратном случае полиция выдает отказ в возбуждении уголовного дела. Тогда украденные товары списывают на убытки, которые затем будут отражены в налоговом учете (при этом следует приложить документы, подтверждающие факт кражи).                        

Назад

ПОДЕЛИТЬСЯ

Источник: https://litebox.ru/blog/predprinimatel/kak-spisat-tovar-kotorogo-net-na-sklade-ili-v-magazine-/

Продавец прислал не тот товар. Что делать? | АliSovet.ru – товары из Китая. Советы покупателям

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно?

Почему вам пришел не тот товар?

  1. Продавец может прислать вам не тот товар по ошибке. Если у него много заказов, то по невнимательности он может перепутать адреса. Кому-то уйдет ваша покупка, а вы получите чужой заказ.
  2. Ошибка курьерской компании.

    Продавцы, чтобы сэкономить время и самим не ездить на почту, пользуются услугами курьерских компаний, которые приезжают к ним сами и забирают сразу все товары, которые нужно отправить. И они, как раз, тоже могут перепутать адрес.

  3. Мошенничество. Продавец высылает вам заведомо не тот товар.

    Или похожий, но меньше по стоимости, размеру, комплектации, качеству. Или же вообще, какую-нибудь ерунду.

  4. Посылка была вскрыта по пути и исчезла часть товара, или произвели подмену.

Какие товары находятся в зоне риска?

Чаще всего не тот товар приходит, если вы заказываете:

  • – Технику (телефоны, планшеты, комплектующие и т.д.)
  • – Товары дороже 100$ (если продавец жуликоватый, то он не упустит возможности положить вам что-то более дешевое)
  • – Несколько одинаковых товаров (есть вероятность, что придет меньшее количество, чем вы заказывали)

Что делать, если пришел не тот товар?

1. Не получайте посылку, если есть подозрения.
В описании товара вы можете найти вес посылки и габариты, которые указал продавец. Их вам нужно будет помнить, когда вы придете на почту.

Также вы можете попросить у продавца инвойс, в котором будет указан вес посылки непосредственно в момент отправки. Плюс, при получении почтовый работник еще раз произведет контрольное взвешивание.

Если оказалось, что есть несоответствие веса или размеров, если на посылке видны следы вскрытия, тогда вам нужно предпринять следующие действия.

  • – Вскрывать такую посылку можно только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя (просите обязательно пригласить их).
  • – Вскрытие посылки обязательно снимать на видео! (если у вас нет с собой телефона или камеры, то не забирайте посылку. Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео.
  • – Если во время вскрытия обнаружится, что в посылке находится не тот товар, недокомплект или была подмена, то сотрудники почты должны составить акт по форме 51 и отправить посылку обратно в Китай. А вам нужно будет открыть спор по причине, что посылка ушла обратно продавцу и приложить видео вскрытия и фотографию акта.

2. Открывайте спор, если вы получили посылку не с тем товаром.Если посылка не с тем товаром была вами получена, то самое лучшее доказательство в споре будет видео с распаковкой. Поэтому возьмите за правило всегда снимать на камеру упаковку товара и трек номер, вскрытие посылки и тестирование товара.

Снимать надо без монтажа одним дублем без монтажа и так, чтобы посылка всегда была в кадре. Если это техника, то произведите первичное включение-тестирование.После того, как вы обнаружили, что товар не соответствует тому, который вы заказывали, вам нужно открыть спор. К спору приложите видео вскрытия посылки.

Если вы не снимали видео, то сделайте максимум фотографий, которые показывают, что товар совсем не тот. Если были повреждения упаковки, то покажите и это. Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты. Чтобы была сразу видна разница в весе.

Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий». У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема.

Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.

Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.

В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на:

  • – Частичное возмещение. Если пришел похожий товар в рабочем состоянии, он взаимозаменяемый с тем товаром, который вы изначально заказывали, но хуже по параметрам или меньше по стоимости. Тогда можно просить компенсацию в размере 50-90% от суммы покупки. Размер компенсации будет зависеть от степени отличия товара от заказанного.
  • – Возмещение полной суммы с отсылкой товара обратно. Медиаторы довольно охотно одобряют именно этот вариант, если товар радикально не тот, который вы заказывали.
  • – Возмещение 100% суммы без возврата товара в Китай. Тоже можно попробовать, если товар совсем не тот, или прислана полная ерунда. Медиаторы охотно одобряют этот вариант при подозрении на мошенничество. Так же если товар совсем не тот (заказали телефон, а пришла блузка), или вещь имеет сильный брак, или в нерабочем состоянии (товар нереально ни использовать, ни продать).

Начинайте всегда спорить с продавцом c максимальных параметров. Так как в споре идут торги, и продавец будет сразу снижать сумму возврата до минимума. И обвинять вас, уверять, что товар тот, который вы заказывали, только не понимаете ничего в товаре. Поэтому готовьтесь к психологической атаке.

А медиаторы, при обострении спора, чаще одобряют или 100% с отправкой товара, или частичное возмещение без отправки товара. Помните, если даже вам доставляли товар бесплатно, то вам придется высылать посылку обратно за свои деньги. Причем с России и Китай отсылать дороже, чем из Китая в Россию. Поэтому если товар не дорогой  выгодно просить частичное возмещение.

Плюс, если товар в хорошем состоянии, то его можно продать на авито или в соцсетях, и тем самым окупить свои затраты.

Есть вопрос?

Источник: http://alisovet.ru/archives/3530

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Как списать плохой ммпортный товар если вщамен него прислали другой

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать.

– Купил баночку красной икры. Сегодня открыл – икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Ответ администратора магазина: «Скажите дату и цену покупки по чеку! Тогда я буду искать этот чек в продажах магазина». Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил – это мой прокол.

Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст.

7 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности.

Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся.

Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар (п. 1 ст.

19 закона «О защите прав потребителей»). При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени.

Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги.

По теме

В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку?

2088 4

Совсем другое дело, если вы купили продукты с уже истёкшим сроком годности: закон строго запрещает продажу просроченных товаров. В этом случае смело возвращайте купленное в магазин, никаких претензий со стороны продавца в этом случае принимать вы не должны.

Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки. В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении брака в товаре вы можете:

  • потребовать замены товара на точно такой же, но качественный;

  • потребовать замены товара на аналогичный, но другой марки с перерасчётом цены;

  • потребовать соразмерного уменьшения цены;

  • потребовать возврата денег (с возвратом товара продавцу).

Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка (как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству?) и даже частичное использование товара не могут быть основанием для отказа продавца принимать брак и возвращать деньги.

Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. 5 всё той же статьи 18 закона «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар и без него.

Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения.

Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина.

Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?

По теме

Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине?

2809 3

Если вы предоставили продавцу все доказательства, но принимать товар у вас всё равно отказываются, напишите письменную претензию (в двух экземплярах) и изложите всю ситуацию. Хотя бы на одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя. Также можно продублировать информацию в книге жалоб.

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу.

Как быстро вернут деньги?

Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.

Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Коротко о главном:

1. Вернуть некачественные продукты в магазин можно до истечения срока их годности.

2. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги.

3. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.

4. Закон позволяет вернуть товар и без чека, достаточно знать дату и примерное время покупки.

5. Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

6. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу некачественного товара.

7. Заменить товар на аналогичный должны в течение 7 дней, вернуть деньги – в течение 10 дней.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

foodtest.ru

6740 9

Что не обязаны делать родители в детском саду?

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/chto-delat-esli-vy-kupili-isporchennye-produkty-25302/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: