Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Содержание
  1. Рассрочка а магазине Евросеть – Обзор программы и рекомендации
  2. Беспроцентная рассрочка: в чем подвох?
  3. Условия рассрочки от банков-партнеров
  4. Кто получит рассрочку в Евросети
  5. Оформление рассрочки в Евросети: важные нюансы
  6. Пошаговый процесс покупки
  7. Как перехитрить рассрочку. Делюсь опытом, как взял телефон на 19% дешевле
  8. Возможно ли флагманский iPhone взять со скидкой?
  9. Рассрочка – хорошо спрятанный кредит
  10. Мой конкретный пример по шагам
  11. Как погасил рассрочку за 30 минут
  12. Как вернуть деньги за страховку
  13. Сэкономил почти 19%
  14. Потенциал для увеличения скидки
  15. Возврат телефона в Евросеть в течение 14 дней: порядок действий
  16. Можно ли вернуть
  17. Как вернуть
  18. В первые 14 дней
  19. По истечение 2 недель
  20. Бракованный
  21. Если отказали в возврате
  22. Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?
  23. Положения закона о ЗПП
  24. Обмен по гарантии
  25. Если не понравился в течение 14 дней
  26. Как вернуть деньги за покупку?
  27. Евросеть, МТС и Мегафон
  28. Заключение
  29. Как вернуть телефон в “Евросеть”?
  30. Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии
  31. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?
  32. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней
  33. Телефон провел в ремонте более тридцати суток
  34. Телефон содержит серьезную неисправность
  35. Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему
  36. Как провести возврат?
  37. Ваши действия при отказе в возврате телефона
  38. Образцы документов
  39. Условия рассрочки на телефоны в Евросети: что нужно и как оформить?
  40. ОТП
  41. Хоум кредит
  42. Альфа-банк
  43. Почта банк
  44. Требования к заемщику
  45. Что предпочесть — рассрочку или кредит
  46. Подводные камни и нюансы покупки телефона в рассрочку

Рассрочка а магазине Евросеть – Обзор программы и рекомендации

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Россияне привыкли покупать дорогостоящие товары в кредит. Доходы большинства граждан не позволяют быстро скопить на покупку холодильника, стиральной машины, телевизора.

Многим домохозяйствам выгодно платить частями в течение года и более: отдавая каждый месяц небольшую сумму без ущерба для семейного бюджета.

В последние годы список популярных покупок в рассрочку пополнился гаджетами: смартфонами, планшетами, игровыми приставками.

Для продавцов рассрочка – это инструмент для повышения объемов продаж и прибыли. В нашем обзоре расскажем об особенностях рассрочки в Евросети. Читатели получат практические советы и узнают, как совершить выгодную сделку без переплаты.

В этой статье рассмотрим следующие темы:

  • Беспроцентная рассрочка: в чем подвох?
  • Условия рассрочки от банков-партнеров
  • Кто получит рассрочку в Евросети
  • Оформление рассрочки в Евросети: важные нюансы
  • Пошаговый процесс покупки

Беспроцентная рассрочка: в чем подвох?

Начнем по понятиям: определим, что означает рассрочка в Евросети. Классические покупки в рассрочку предполагают выплаты за товар частями, в течение определенного периода. При этом цена товара в рассрочку не отличается от цены продажи по факту.

Например, покупатель, желающий купить новый Самсунг за 46 000 рублей в рассрочку на два года по схеме «0-0-24», может оплатить первый взнос 10 000 рублей, затем выплачивать по 1500 рублей каждый месяц. Схема рассрочки предполагает, что сделка заключается непосредственно между продавцом и покупателем.

Что в действительности получают покупатели в Евросети, как действует там программа рассрочки? При покупке гаджета предлагается оформить договор с банком. При чем здесь банк, спросит опытный покупатель? Не менее опытный продавец из Евросети ответит, что таковы правила продажи в рассрочку. Но мы знаем, банки никому не дают денег бесплатно. Где подвох?

На первый взгляд покупатель не увидит разницу между ценой продажи и ценой в рассрочку: на сайте интернет-магазина Евросети iphoneXR 128Gb за 64 990 рублей при любом способе оплаты. Кликнув на ссылку «рассрочка 0-0-10», мы увидим следующий текст:

«Под рассрочкой понимается кредит, предоставляемый кредитной организацией на условиях, по которому у потребителя не возникает переплаты при условии своевременного исполнения обязанностей по кредитному договору и в результате предоставляемой скидки от ООО «Сеть Связной».

Из этого делаем вывод: купить товар по кредитному договору с банком можно без переплаты, если соблюдать порядок расчетов. Проценты покрываются скидкой продавца.

Подробнее о том, какие условия на оформление рассрочки дают покупателям банки –партнеры Евросети, читайте далее.

Условия рассрочки от банков-партнеров

Евросеть сотрудничает с Почта Банк, Хоум Кредит, ОТП и Альфа-Банком. На официальном сайте интернет-магазина Евросети, покупатели найдут информацию по условиям каждого партнера.

Приведем краткий обзор программ:

  • Банк Хоум Кредит заключает договоры с минимальной суммой кредита 1500 рублей, товар можно купить без первого взноса. Предельный размер покупок в рассрочку составит 80 000 рублей. У покупателя есть выбор из трех схем: 0-0-10,0-0-24 и 0-0-36. То есть, можно купить товар с рассрочкой на 10,24 и 36 месяцев.

Важно знать: переплаты не будет, если вовремя вносить взносы. Проценты банка «зашиты» в скидке на товар. Схема простая: банк кредитует клиента под проценты.

На сумму этих процентов, Евросеть дает скидку на товар. Например, при рассрочке на 10 месяцев проценты банка 28,6% годовых, а скидка 11,95%.

Если же клиент нарушает условия расчетов и возникает просрочка, банк сразу же «включит» проценты.

  • Почта Банк оформляет клиентам покупки в рассрочку на 12, 24 и 36 месяцев, без первого взноса. Схема аналогична: проценты банка нивелируются скидкой продавца.

Отметим, что у Почта Банка действует специальная программа для покупателей Самсунг: товары этой марки можно купить в рассрочку на 24 месяца, под 8,14% годовых со скидкой 8%. Отзывы клиентов оценивают это предложение как одно из лучших.

  • ОТП Банк предлагает 4 программы: на 10,12,24 и 36 месяцев. Первый взнос от 0% до 50%, максимальный кредит 300 000 рублей. Размер начального взноса влияет на условия договора: чем больше первый платеж, тем меньше ставка. Но это не изменит стоимость товара, покупатель в любом случае выплатит ее полностью. Есть ограничения: приобрести можно не более двух единиц товара одного наименования.
  • Альфа-Банк работает по традиционной схеме кредитования. Рассрочки или программы ее заменяющей нет. Покупатели Евросети могут оформить кредит на телефон или другой гаджет в Альфа-Банке на сумму от 5 000 до 86 000 рублей под ставки от 27% до 36% годовых. Предельный срок кредитования составляет 24 месяца.

О том, какие документы нужны для подачи заявки и как банк проверяет сведения клиента, читайте дальше.

Кто получит рассрочку в Евросети

Продавая товары в «рассрочку» через посредничество банков, Евросеть перекладывает риски на партнеров. Если покупатель не выплатит долг банку, кредитор понесет убытки. Поэтому на этапе рассмотрения заявок, каждый банк проверяет платежеспособность заемщиков (покупателей).

Условия оформления предусматривают подачу заявки: покупатель сообщает паспортные данные, номер телефона и дает согласие на обработку персональных данных (т.е. разрешение на проверку своего кредитного досье). Какие документы потребует кредитор для заключения сделки?

Базовые требования всех банков к потенциальным покупателям таковы:

  • гражданство РФ,постоянная регистрация:
  • наличие документов: общегражданского паспорта, ПУ (для пенсионеров) и СНИЛС;
  • возраст от 18 до 70 лет. Почта Банк и ОТП-Банк заключают договоры с гражданами, достигшими 21 года;
  • наличие трудового контракта и подтвержденного дохода. Отметим, что Альфа-Банк и Хоум Кредит устанавливают минимальный порог дохода клиентов: от 5000 рублей.

Будем справедливы: получить товарный кредит проще, чем потребительский, в банке. Но это не значит, что заявки одобряют всем желающим.

Банки-кредиторы проверяют финансовое положение заемщика и его прошлое. Отказ получат покупатели, имеющие судимость, крупные просрочки по действующим кредитам, иски от банков и МФО.

При малейшем подозрении на мошенничество, в кредите откажут без объяснения причин.

Оформление рассрочки в Евросети: важные нюансы

По статистике, большинство клиентов оформляют рассрочку в салонах. В 2021 году тренд начал смещаться в сторону онлайн покупок, но многие россияне предпочитают сначала посетить салон, сравнить модели телефонов, получить рекомендации, «протестировать» понравившийся гаджет и только потом принимать решение о покупке. О чем нужно знать клиенту, оформляющему рассрочку в салоне?

Есть ряд важных моментов:

  • продавец-консультант принимает заявку у покупателя и направляет ее в банк. Окончательное решение за кредитной структурой, продавец салона не может на него повлиять;
  • изучив сведения, представленные клиентом, банк может предложить иные условия: изменить сумму, уменьшить или увеличить срок рассрочки и пр. Покупатель должен изучить договор и, при согласии с условиями, подписать документ;
  • не все товары Евросети продаются на условиях рассрочки. Как правило, компания предлагает такую акцию на модели, которые перестали пользоваться повышенным вниманием клиентов. Ознакомиться с перечнем товаров, продаваемых в рассрочку, можно на сайте интернет-магазина или в салонах;
  • принимая заявку у клиента, консультанты стараются включить в чек страховки, гарантии и другие финансовые услуги. Покупатель имеет право отказаться от этих услуг при оформлении покупки или позже. Законом разрешено оформить отказ от страховки в течение первых 14 дней после заключения договора.

Пошаговый процесс покупки

Процесс оформления покупки в рассрочку очно в салоне проходит по следующему алгоритму:

  • выбрать понравившийся товар и уточнить у продавца условия акции;
  • представить необходимые документы для оформления заявки в банк (паспорт, СНИЛС);
  • проверить заявку перед отправкой, дать согласие на обработку персональных данных, заверить подписью;
  • дождаться решения банка и ознакомиться с договором;
  • подписать договор, получить товар.

Если вы хотите оформить рассрочку онлайн, нужно:

  • открыть официальный сайт Евросети;
  • в каталоге найти желаемую модель и кликнуть по ссылке «в рассрочку»;
  • потребуется заполнить форму, указав свои данные и номер контактного телефона;
  • дождаться звонка менеджера, согласовать параметры договора (срок рассрочки, условия выплаты долга и пр.), подтвердить заявку и отправить в банк на рассмотрение.
  • после одобрения заявки, покупатель может получить товар лично в ближайшем салоне или заказать почтовую доставку.

Выгодно ли покупать в рассрочку от Евросети?  Теоретически, покупка товаров без переплаты по фиксированной цене, с выплатами в течение года и более –хорошее решение для семейного бюджета. И многие отзывы клиентов это подтверждают. Мы рекомендуем читателям изучать условия сделки, оценивать свои возможности и принимать обоснованные решения.

Источник: https://prorassrochki.ru/pokupka-v-magazinah/rassrochka-a-magazine-evroset-obzor-programmy/

Как перехитрить рассрочку. Делюсь опытом, как взял телефон на 19% дешевле

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Многие говорят, что рассрочка это страшно и ничего не понятно. Да, это так. Но при правильном подходе, можно извлечь большую выгоду от нее, купив товар намного дешевле, чем просто сразу за наличку. Постараюсь всю простоту алгоритма показать в своей статье

Возможно ли флагманский iPhone взять со скидкой?

Я захотел купить iPhone XS 256 GB, который на момент покупки везде стоял 74 000 RUR. Яблоко строго следит за единым прайсом во всех сетях особенно на флагманы, поэтому скидки, промокоды – это большая редкость. Можно было сразу отдать полную сумму, но решил изучить вопрос с рассрочкой, которая действует на все модели телефонов.

Рассрочка – хорошо спрятанный кредит

Первая трудность с рассрочкой – это нигде нельзя найти условия рассрочки через интернет, так как они будут индивидуальны. Поэтому ничего не остается, как идти в специализированный магазин техники.

Я всегда телефоны беру в салонах связи, так как они в отличии от крупных магазинов техники не меняют юр наименования почти ежегодно, а это означает, что в случае с проблем с гарантией, не возникнет проблем найти продавца.

Зайдя в “Билайн”, я сразу высказал желание купить конкретную модель телефона в рассрочку и тут же ее погасить для извлечения конкретной выгоды. Рассрочки на самом деле не существует – это обычный кредит с кредитной ставкой, но магазин делает скидку на размер процентной ставки по кредиту при условии, что ты докупишь любых аксессуаров у них на эту разницу.

Мой конкретный пример по шагам

Мне попался толковый менеджер, и мы друг-друга быстро поняли. Важно посоветоваться, в какой банк лучше обращаться.

Желательно получить процентную ставку повыше, без страхования жизни, с возможностью быстро закрыть рассрочку, и без визита в отделение банка получить все подтверждающие закрытие документы через курьера с доставкой на дом.

Это все было у “Тинькофф банк”, поэтому выбрал его. Последовательность событий в салоне связи:

  1. Заполняю заявку на рассрочку и отправляем в банк
  2. Через 10 мин получаем одобрение с банка с процентной ставкой 15,6%
  3. По условиям рассрочки (на 12 месяцев) у Билайна на эту модель телефона нужно накупить аксессуаров на сумму не менее 8 000 RUR, как раз по их логике это компенсирует потери из-за моей кредитной ставки, которую Билайн компенсирует из собственных средств. Здесь важно выбрать правильный аксессуар, который можно будет вернуть по закону в течении 14 дней. Я выбрал страхование движимого имущества у “Альфа Страхование” с ценой в 10 099 RUR.
  4. Первый бонус: если брать телефон через рассрочку, то цена его становится вместо 74 000 RUR стала 71 500 RUR. Не знаю логику, но я только рад)
  5. Менеджер от цены 71 500 RUR вычитает 15,6% = 60 346 RUR. Это сумма будет в чеке за телефон. Отлично!
  6. Читаю, подписываю кредитный договор. Есть подводные камни: ежемесячный платеж рассчитан от суммы 71 500 RUR, т.е. включает кредитную ставку 15.6%. Это означает, что чем позже вы будете гасить рассрочку, тем дороже вам в итоге выйдет телефон. Поэтому чем раньше вы погасите рассрочку, тем дешевле выйдет телефон. Главное внимательно прочитать договор и знайте, что всегда можно отказаться, если что-то смущает.
  7. Телефон, кредитный договор, страховка у меня на руках! Теперь цель все быстро погасить

Как погасил рассрочку за 30 минут

Не отходя от офиса билайна, начинаем процесс погашения рассрочки:

  1. Звоним на горячую линию банка и говорим, что хотим погасить кредит. Нас просят назвать номер кредитного договора. После чего оператор называет сумму (71 500 RUR) для погашения кредита и до какого числа необходимо заплатить.
  2. Идем снова в офис билайна, называем номер кредитного договора и отдаем всю сумму наличкой, которую назвал оператор (71 500 RUR).
  3. Теперь немного идиотизма. Через 5 минут звоним на горячую линию банка и говорим, что погасили кредит. На что оператор сказал, кредит не погашен. Оказывается денежные средства поступают на дебетовый счет по кредитному договору. Затем нужно позвонить в банк и сказать, что вы подтверждаете погашение кредита этими средствами. Без звонка кредит так и будет капать, на этом этапе многие спотыкаются.
  4. Просим оператора курьером отправить справку о закрытии кредита к вам домой. Справка пригодится при проблемах с телефоном, если все дойдет до суда. Да и вам со справкой будет спокойнее.
  5. Вывод: рассрочка быстро закрыта без дополнительных финансовых потерь

Как вернуть деньги за страховку

Вот со страховкой все не так быстро, но тоже надо действовать оперативно. Так как каждый день промедления, это фактические затраты на оказанные услуги по страхованию. Страховка стоит 10 099 RUR на год, следовательно за каждый день с вас будут снимать 27 RUR. Поэтому в день покупки телефон, я тут же совершил следующий алгоритм:

1) Зашел на официальный сайт страховщика и скачал бланк по отказу услуг от страхования

2) Собственноручно заполнил заявление

3) Сделал копии чека, договора на страхование, своего паспорта. Дополнительно распечатал реквизиты счета для возврата средств.

4) Пошел на почту России. Вложил все документы в письмо и отправил заказным письмом по адресу из договора по страхованию (дата отправки является датой остановки договора)

5) Вывод: через 10 дней мне вернули 10 099 RUR в полном объеме.

Сэкономил почти 19%

В итоге благодаря тому, что все было закрыто в день покупки. Мне удалось взять телефон за 60 346 RUR, в то время как на витрине висел чек в 74 000 RUR. Моя выгода составила 13 654 RUR, что почти 19%! Так что при правильном подходе – рассрочка очень даже интересная штука.

Потенциал для увеличения скидки

Вроде МТС предлагал рассрочку на этот же телефон на 2 года, но для этого потребовалось бы купить аксессуаров на 15 000 RUR. Напомню, что нужно выбирать “возвратные” аксессуары.

Ознакомившись со списком, можно взять “Страхование движимого товара” и “Расширенную гарантию”, которые также можно в течении дня закрыть.

Это позволило бы дополнительно сбить с цены 9 000 RUR, что увеличило бы общую выгоду до 30%. Но это только предположение!

Еще от автора:Как нас дурят с авиабилетамиКак наделать скидки на проживание на AirbnbКак бронировать жилье не боясь валютных сюрпризов от рубля

Источник: https://zen.yandex.ru/media/manikol/kak-perehitrit-rassrochku-delius-opytom-kak-vzial-telefon-na-19-deshevle-5e83228cbd6e884c21178ca9

Возврат телефона в Евросеть в течение 14 дней: порядок действий

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Можно ли вернуть

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

По истечение 2 недель

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

Бракованный

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  • телефон находится в ремонте больше 45 дней
  • недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  • недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  • написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  • принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

Если отказали в возврате

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-telefon-v-evroset.html

Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

/ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2021 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора.

Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-tovara-v-svyaznom-evroseti-mts-i-megafon.html

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да.

“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-telefon-v-evroset.html

Условия рассрочки на телефоны в Евросети: что нужно и как оформить?

Как вернуть телефон в евросеть с рассрочкой

Рассрочка, в отличие от кредита, предполагает возврат той же суммы, которая бралась в долг, то есть без переплаты. Процент в этом случае берет на себя сама организация — Евросеть, делая скидку на товар, аналогичную сумме переплаты по ставке банка.

Оформить рассрочку на телефон в Евросети можно через четыре кредитно-финансовые организации:

  • ОПТ;
  • Хоум кредит;
  • Альфа-банка;
  • Почта банка.

Каждая из них предлагает несколько кредитных программ, различающихся сроком кредитования и процентной ставкой.

ОТП

Взять телефон или планшет в рассрочку через ОТП Банк можно на 10, 12, 24 и 36 месяцев. Несмотря на то, что скидка компании будет покрывать размер переплаты, важно обращать внимание на проценты банка, так как в случае просрочки вам начислят процент по полной ставке кредитно-финансовой организации.

ПрограммаСрок (мес.)Скидка компании (%)Ставка банка (%)
0-0-10 Plus101228,75–55,72
0-0-12 Смарт Ультра121212,6–88,3
0-0-24 Премиум2416,518–34,3
0-0-36362216,9

При этом первоначальный взнос можно сделать от 0 до 50% от суммы товара по всем программам, кроме 0-0-36, т.к. здесь ПВ не предусмотрен.

Важно: оформить в рассрочку можно не любой телефон или планшет, а только ту модель, на которую действует специальное предложения. Ознакомиться со списком доступных товаров можно на сайте компании-продавца.

Хоум кредит

В Хоум кредите есть два вида программ для оформления рассрочки на телефоны — с переплатой и без нее. К бесплатным программам относятся предложения на 10, 24 и 36 месяцев. Клиент может воспользоваться ими, если выбранная модель устройства попадает в раздел специальных акций для беспроцентного кредита.

ПрограммаСрок (мес.)Скидка компании (%)Ставка банка (%)
0-0-101011,9528,06
0-0-242417,518,83
0-0-36362216,6

Первоначальный взнос не предусмотрен, покупатель просто оформляет рассрочку и забирает купленный товар. Платные программы распространяются на все товары компании, однако, производитель не будет компенсировать переплату скидкой. То есть покупателю придется оформлять полноценный кредит.

ПрограммаСрок (мес.)Скидка компании (%)Ставка банка (%)Первоначальный взнос (%)
МобильныйОт 6 до 24 месяцев027,7–36,9От 0 до 90
Льготный период1 месяц или 12013,21–23,79 (при взятии кредита на 1 месяц);27,9–30% (при взятии кредита на год)От 10 до 50

При оформлении любого вида рассрочки, платной и бесплатной, действует ограничение на минимальную сумму кредитования — 1,5 тыс. рублей. При этом максимальная сумма не должна превышать 80 тыс. рублей по всем предложениям, кроме «Льготного периода», где лимит достигает 200 тыс.

Альфа-банк

Через Альфа-банк купить телефон в беспроцентную рассрочку не получится. В 2021 году у организации нет ни одного предложения, по которому Евросеть бы перекрывала проценты. Если выбранная модель устройства не попадает в раздел со скидкой, тогда оформить кредит можно через Альфа-банк.

ПрограммаСумма рассрочкиСрок (мес.)Ставка банка (%)
Универсальный 15000–250006–1236,6
Универсальный 225000–850006–1231,1
Универсальный 410000–2100013–2431,4
Универсальный 521000–8600013–2427,2

Исходя из суммы кредитования и желаемого срока, покупатель может выбрать для себя наиболее удобное предложение. В отличие от программ других банков, размер первоначального взноса практически не ограничивается: покупатель может вообще не вносить его или заплатить сразу до 99% от суммы товара.

Почта банк

Банк предлагает три программы беспроцентной рассрочки, которые распространяются на определенные группы товаров. Покупатель может расплачиваться за товар от 1 года до 3 лет. Одним из условий по трем предложениям является сумма кредитования — от 3000 до 300 тыс. рублей.

ПрограммаСрок (мес.)Скидка компании (%)Ставка банка (%)
0-0-12121246, 8 (первые 3 месяца);7,5 (начиная с 4 месяца)
0-0-242488,14
0-0-3636127,5–16,53

По всем трем предложениям внесение первоначального взноса не предусмотренно.

Требования к заемщику

Каждый банк выдвигает свои требования к будущим заемщикам, однако, есть пункты, которые обязательны для получения займа во всех кредитно-финансовых структурах — гражданство РФ, наличие паспорта и официальное трудоустройство. Рассмотрим отдельно, что нужно для оформления рассрочки в каждом банке.

Что предпочесть — рассрочку или кредит

Если выбранный смартфон попадает в раздел товаров, которые можно купить в рассрочку, то, конечно, этот вариант выгоднее, чем полноценный кредит. Благодаря скидке Евросети, вы получите товар за ту цену, которая была указана на ценнике, при условии соблюдения всех пунктов договора. В случае оформления гаджета в кредит, переплата составит, в среднем, 15–20%.

Подводные камни и нюансы покупки телефона в рассрочку

Как уже было сказано, беспроцентная рассрочка распространяется не на все товары, а только на определенные категории. Как правило, это те модели, которые уже давно представлены на рынке и в скором времени и так будут продаваться со скидкой из-за выхода новинок.

Второй важный момент, на который нужно обратить внимание — страховка. И продавцы и банки будут навязывать ее, утверждая, что по-другому получить телефон в рассрочку не получится, однако, это не так: страховку приобретать необязательно.

Помимо страховки, сотрудники магазина попытаются продать вам дополнительные аксессуары. Если они будут включены в размер рассрочки, то проценты за дополнительный товар выплачивать придется вам, так как Евросеть берет на себя погашение процентов только за основной товар.

Возможно, вам будет выгоднее приобретать чехлы и защитные стекла не в рассрочку, а за наличку.

Последний нюанс, который многие покупатели не учитывают — нарушение условий договора.

Если вы вносите платеж с опозданием или, наоборот, решаете закрыть кредит досрочно или частично досрочно, то скидка компании-продавца пересчитывается, а в некоторых случаях даже аннулируется.

То же самое произойдет, если сотрудник банка предложит вам изменить условия рассрочки: увеличить срок или проценты. Помните, что Евросеть дает скидку только при соблюдении первоначальных условий предоставления займа. Если они будут нарушены, то и скидки не будет. Чтобы избежать подобных ситуаций, внимательно изучите договор перед подписанием.

Источник: https://vKreditBe.ru/usloviya-rassrochki-v-salonah-evroset/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: